12月18日，記者走訪了省城幾家商場后發(fā)現(xiàn)，大部分商場活動仍以“打折”為攬客招牌，“年終巨升值”、“賀歲大戲，史無前例”、“年度總回報”、“周年慶聚劃算”等字眼隨處可見。
“折扣力度還是消費(fèi)者最為看重的?！痹谕飞系囊患疑虉觯称放婆b銷售員告訴記者。三里庵附近的某商場更是打出了“每20元減12元”的宣傳海報?！斑^去經(jīng)常參加滿300減100，或者滿200減80之類的活動；而商品的價格又常常是299元或399元，大幾十元的‘零頭’永遠(yuǎn)參加不了折扣?，F(xiàn)在有滿20元減12元的活動，感覺折扣更實(shí)在！”有消費(fèi)者如此表示。
然而，記者走訪時也察覺到，盡管各商場已布滿了圣誕樹、雪人、紅色鞭炮等節(jié)慶元素，服務(wù)員也戴上了俏皮的小鹿角、圣誕帽，但人氣并不很旺。有銷售員告訴記者，由于電商的強(qiáng)力競爭，不少實(shí)體店的服飾銷售沒有出現(xiàn)預(yù)期中的紅火場面。因此，一些大型商業(yè)綜合體紛紛利用自身“吃、購、娛”一條龍的經(jīng)營模式，發(fā)展聯(lián)動消費(fèi)，例如服飾消費(fèi)滿100元送30元美食券；或者與銀行聯(lián)手，刷某銀行信用卡滿1000元送100元商場儲值卡等，收到了一定的效果。
不僅如此，不少商場更靠優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境來吸引顧客。在政務(wù)區(qū)某商場，記者了解到，商場對周末駕車前來購物的顧客提供溫馨服務(wù)，顧客可憑購物小票和車輛行駛證免費(fèi)領(lǐng)取咖啡兌換卡。“別小看幾杯免費(fèi)咖啡，冬天能讓顧客心里暖暖的?！毕M(fèi)者劉娟說。在望江路某商場的海報廣告上，記者驚喜地發(fā)現(xiàn)了“實(shí)現(xiàn)無線WIFI覆蓋”的字眼。據(jù)服務(wù)人員介紹，該商場今年9月才剛剛開業(yè)，特色之一就是“智慧服務(wù)”，不僅實(shí)現(xiàn)了無線WIFI覆蓋，以后還會有無線收銀、無線導(dǎo)購，與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活全面接軌。“現(xiàn)在年輕人的生活離不開網(wǎng)絡(luò)，商場里開通WIFI，確實(shí)是吸引年輕人前來購物休閑的妙招。”熱衷手機(jī)上網(wǎng)的市民小徐說?！皶r光機(jī)”強(qiáng)化互動溫情風(fēng)“攻心”為上
每逢節(jié)假日，電商的促銷活動都“一浪蓋過一浪”，再加上網(wǎng)購本身就相對實(shí)惠，不少消費(fèi)者對于折扣常態(tài)化已經(jīng)有些厭倦。為防消費(fèi)者“審美疲勞”，今年，各大電商別出心裁，年末盡吹溫情風(fēng)。
“時光機(jī)無法暫停，請睜大眼睛，打開音樂，準(zhǔn)備穿越……”今年“雙12”購物節(jié)，淘寶網(wǎng)推出了“時光機(jī)”，拾起消費(fèi)者購物的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，串聯(lián)起他們幾年來的生活軌跡?！扒澳曩徺I了一大包開關(guān)面板、墻貼、燈具，時光機(jī)猜我在忙裝修；去年網(wǎng)購了喜帖，時光機(jī)知道我結(jié)婚了；今年網(wǎng)購了嬰兒床、紙尿褲，時光機(jī)恭喜我添了小寶寶……”網(wǎng)友“一朵云”感慨地說，“很多的購物經(jīng)歷我都已經(jīng)遺忘，這次感覺真的乘著時光機(jī)穿越了時光長河，重新回味了一遍過去的3年?！笔忻癫苄〗阋脖弧皶r光機(jī)”深深打動：“沒想到電商能從枯燥的用戶數(shù)據(jù)分析里，挖掘出這么溫馨的內(nèi)容，并把這種暖意回饋給了消費(fèi)者。”
除了打溫情牌，網(wǎng)商也更加注意優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。12月19日，記者登錄某購物網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站熱情地亮出了“年終掃貨秘籍”，其中包括禮品攻略、宅攻略、吃貨攻略、扮靚攻略，針對不同購物需求，推薦不同商品，這樣的“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購”節(jié)省了消費(fèi)者不少時間。“比如我想給表妹挑個新年禮物，但并沒有想好買什么，點(diǎn)開禮品攻略，最后敲定了一套很合算的護(hù)膚品套裝。”網(wǎng)友“山泉”說。
在另一家購物網(wǎng)站，記者看到，一項(xiàng)名為“溫暖許愿”的活動吸引了不少顧客，很多人在這里許下了來年的心愿。同時，許愿者還有機(jī)會獲得冰淇淋和“紅包”?！敖衲甑木W(wǎng)商更注重與消費(fèi)者的互動?！惫┞氂诤戏誓乘狡蟮木W(wǎng)購達(dá)人肖輝說，“推出的各種活動更注重‘攻心’，而并非簡單地打折、降價。”
不僅如此，為打消眾多消費(fèi)者對節(jié)日網(wǎng)購中“折扣假、送貨慢”等質(zhì)疑，日前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等44家零售商共同發(fā)布對元旦、春節(jié)等五節(jié)的“網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書”。44家企業(yè)保證在節(jié)日期間不做引人誤解的虛假宣傳、與頁面公布照片信息不符的商品或服務(wù)，進(jìn)一步凈化網(wǎng)購消費(fèi)環(huán)境。線上線下同發(fā)力消費(fèi)市場“穩(wěn)增長”
不管是傳統(tǒng)商場還是電商，到了年末都期待掀起新一輪的消費(fèi)熱潮。面對著熱情的商家，消費(fèi)者究竟買不買賬？
來自省統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度我省消費(fèi)品市場增速有所放緩，但整體仍保持平穩(wěn)的增長態(tài)勢。1-9月份，全省社會消費(fèi)品零售總額4076.5億元，同比增長15.8%，高于全國1.7個百分點(diǎn)，增幅繼續(xù)保持全國第一。據(jù)統(tǒng)計局相關(guān)人士分析，這是因?yàn)殡S著銀行降息、結(jié)構(gòu)性減稅、刺激節(jié)能產(chǎn)品消費(fèi)、加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展等政策措施的出臺，消費(fèi)穩(wěn)步增長有了支撐因素；同時，物價水平逐步回落、收入水平穩(wěn)步提升和民生福利持續(xù)改善，也有力提升了居民的消費(fèi)信心，增強(qiáng)居民消費(fèi)意愿。
不僅如此，前三季度，我省限額以上批發(fā)零售、住宿餐飲業(yè)單位達(dá)到6133家，比上年增加1296家，對社會消費(fèi)品零售總額的貢獻(xiàn)率也大大提升?！懊黠@感覺到省城的大型商業(yè)綜合體越來越多了?！奔易『戏适姓?wù)區(qū)的市民趙先生感慨地說，“去年我們是愁沒地兒逛，今年是不知道該逛哪一家?！壁w先生扳著指頭數(shù)了起來：望潛路口有樂購超市、港匯廣場；政務(wù)區(qū)有蘇果超市、永輝超市、萬達(dá)廣場；政務(wù)區(qū)和經(jīng)開區(qū)交接處還有港澳廣場、中環(huán)城購物中心……此外，政務(wù)區(qū)的銀泰、百盛等多家商場正在加緊建設(shè)中。
有業(yè)內(nèi)人士分析指出，隨著宏觀經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)向好、民生保障持續(xù)改善，加上降息、減稅、節(jié)能產(chǎn)品惠民補(bǔ)貼等刺激消費(fèi)政策效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，年末的消費(fèi)品市場仍將保持穩(wěn)定增長勢頭。也有消費(fèi)者認(rèn)為，由于傳統(tǒng)節(jié)日因素，每到年末市民消費(fèi)意愿確實(shí)會增強(qiáng)，但如今電商的號召力越來越大，不少年輕人已習(xí)慣了網(wǎng)購。本土的大型商場究竟能從年末市場中分得多少份額，還不好說。目前，百大集團(tuán)、商之都等本土商業(yè)企業(yè)都在大力發(fā)展電子商務(wù)，線上線下齊發(fā)力，力爭更大的“市場蛋糕”。
