本報(bào)記者 王峰
家電團(tuán)購(gòu)異?;鸨?/STRONG>
如今,團(tuán)購(gòu)已經(jīng)風(fēng)行于普通消費(fèi)者的生活之中,在家電市場(chǎng),隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,團(tuán)購(gòu)也逐漸流行開來。3月底,在成都某網(wǎng)站組織的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)中,報(bào)名第一天就呈現(xiàn)異?;鸨木置?,網(wǎng)上訂單總額一次竟達(dá)到數(shù)百萬元,參與者多達(dá)300多名。
記者在該網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)專區(qū)看到,這里儼然已經(jīng)成為了一個(gè)網(wǎng)上家電大賣場(chǎng),不斷有網(wǎng)友貼出自己的團(tuán)購(gòu)清單,同時(shí)由網(wǎng)友自發(fā)充當(dāng)?shù)摹皟r(jià)格探子”也將各自在賣場(chǎng)打探到的最低價(jià)格進(jìn)行上傳——“2匹的空調(diào)柜機(jī)最低6000元”、“42英寸的液晶電視我發(fā)現(xiàn)有賣1.1萬元的了”……據(jù)主辦方表示,本次團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的最大特點(diǎn)就是“自助式砍價(jià)”,只要是你能夠收集到的最低價(jià),都可以以更便宜的價(jià)格成交。
不僅在成都,在上海、北京、南京、廣州等大城市,甚至在一些中小城市,如今團(tuán)購(gòu)風(fēng)也是非?;鸨?。正是看到了這股團(tuán)購(gòu)風(fēng)中的商機(jī),包括國(guó)美、蘇寧、五星在內(nèi)的各大家電零售巨頭都競(jìng)相開展了團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
據(jù)國(guó)美、蘇寧負(fù)責(zé)人介紹,傳統(tǒng)的團(tuán)購(gòu)大部分集中在企業(yè)的節(jié)日禮品采購(gòu),而現(xiàn)在,團(tuán)購(gòu)銷售越來越多地與個(gè)人消費(fèi)者聯(lián)系起來了?!斑M(jìn)入2月以來,小家電每天都會(huì)有三四十萬元的銷量,團(tuán)購(gòu)約占每日銷量的30%-40%?!眹?guó)美的負(fù)責(zé)人告訴記者,他們還會(huì)經(jīng)常舉行大型的“閉店團(tuán)購(gòu)”活動(dòng),只允許特定的團(tuán)購(gòu)消費(fèi)者入場(chǎng)。
陷阱密布團(tuán)購(gòu)背后隱憂難除
雖然團(tuán)購(gòu)能給消費(fèi)者帶來低價(jià)等實(shí)惠,但是由于市場(chǎng)不健全,在團(tuán)購(gòu)風(fēng)行的背后,也存在著騙取訂金、服務(wù)縮水、虛假低價(jià)等各種欺騙、損害消費(fèi)者利益的行為。
廣東消費(fèi)者劉女士在她家小區(qū)論壇上看到一條團(tuán)購(gòu)信息:某人稱正在組織團(tuán)購(gòu)空調(diào),所購(gòu)空調(diào)的團(tuán)購(gòu)價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低了近800元。參與者須先交500元的訂金。劉女士和其他參加團(tuán)購(gòu)的業(yè)主紛紛交了訂金。但過了一周左右也沒音訊,當(dāng)各業(yè)主再與組織者聯(lián)系時(shí),發(fā)現(xiàn)其手機(jī)已關(guān)機(jī),他的“公司”也已人去樓空了。
消費(fèi)者張先生在某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上看到某知名品牌 數(shù)碼相機(jī),團(tuán)購(gòu)價(jià)比市場(chǎng)價(jià)低了400元,而且網(wǎng)站保證該產(chǎn)品絕對(duì)是行貨,并有免費(fèi)保修,還送電池??墒堑饶玫较鄼C(jī)后,張先生卻發(fā)現(xiàn),他買的產(chǎn)品保修期只有半年,而且附送的電池也非原裝電池。網(wǎng)站對(duì)此的解釋是:產(chǎn)品的確有保修期,也有電池送,他們沒欺騙劉先生。
胡女士參加了由某百貨商場(chǎng)組織的新居用品團(tuán)購(gòu)活動(dòng),購(gòu)買了一臺(tái)吸油煙機(jī)和燃?xì)庠?,以商?chǎng)的“驚喜價(jià)”計(jì)算,胡女士此次團(tuán)購(gòu)省去了400元。但送貨當(dāng)天,送貨工人把貨送到胡女士家就走了。對(duì)此商場(chǎng)解釋是只承諾送貨上門,不包安裝。要安裝還得另付200多元。
中國(guó)家電協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)陳鋼表示,目前家電團(tuán)購(gòu)的組織形式還存在著一些缺陷。與家電連鎖經(jīng)營(yíng)相比,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未成氣候,仍然扮演著主渠道以外的一個(gè)補(bǔ)充角色。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任王前虎提醒消費(fèi)者,對(duì)于團(tuán)購(gòu)活動(dòng),目前還缺乏相關(guān)條款或規(guī)定。自發(fā)組織團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí),消費(fèi)者在與商家進(jìn)行價(jià)格談判中,往往沒有書面的協(xié)議來約束商家,因此消費(fèi)者的權(quán)益很難得到有力保障。
團(tuán)購(gòu)家電要重視價(jià)格、服務(wù)和質(zhì)量
在團(tuán)購(gòu)帶來實(shí)惠和方便的同時(shí),五花八門的團(tuán)購(gòu)陷阱也應(yīng)運(yùn)而生,對(duì)此,專家提醒消費(fèi)者必須提高警惕,擦亮眼睛,小心團(tuán)購(gòu)里面的貓膩。
首先當(dāng)心團(tuán)購(gòu)“黑中介”。在形形色色的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)公司中,不乏商家自己操作的“促銷”行為,而購(gòu)買者從網(wǎng)站上收集到的各類團(tuán)購(gòu)信息,很可能是商家刻意發(fā)布、誘騙消費(fèi)者的虛假?gòu)V告,團(tuán)購(gòu)的參與者則是商家派出的“暗托兒”。專家提醒,如果發(fā)現(xiàn)某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、公司長(zhǎng)期只做某些品牌,消費(fèi)者就要當(dāng)心了,很可能他們就是團(tuán)購(gòu)“黑中介”。
其次是小心團(tuán)購(gòu)公司臨時(shí)悔約。市民王先生參加了一個(gè)團(tuán)購(gòu)小組,好不容易與團(tuán)購(gòu)公司談妥價(jià)格并提前繳納定金,臨近交貨日期,團(tuán)購(gòu)公司卻稱此價(jià)格廠家不批準(zhǔn),要買必須再加錢。團(tuán)購(gòu)以失敗告終。專家表示,只要團(tuán)購(gòu)公司承諾了優(yōu)惠價(jià),就要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),不能因其失誤而把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者頭上,消費(fèi)者遇到類似團(tuán)購(gòu)悔約的情況可進(jìn)行投訴。
三是不要輕易交定金,在參加團(tuán)購(gòu)時(shí),一定要認(rèn)真了解團(tuán)購(gòu)公司的合法性,盡量不要把定金或首付款交給團(tuán)購(gòu)公司,而應(yīng)直接交給銷售商,并索取正規(guī)發(fā)票。
四是當(dāng)心明降暗升,價(jià)格便宜服務(wù)縮水。專家指出,團(tuán)購(gòu)主要是四是當(dāng)心明降暗升,價(jià)格便宜服務(wù)縮水。專家指出,團(tuán)購(gòu)主要是通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑組織起來,擁有足夠量的同類購(gòu)買需求的消費(fèi)者來提高談判過程的議價(jià)能力或是在商品銷售鏈中的話語(yǔ)權(quán),從而爭(zhēng)取更多的價(jià)格或服務(wù)優(yōu)惠。由此導(dǎo)致一些消費(fèi)者過于關(guān)注價(jià)格上的折扣,而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù),導(dǎo)致一些商品的價(jià)格表面似乎降幅很大,可是質(zhì)量和服務(wù)卻也相應(yīng)地被大打折扣,團(tuán)購(gòu)帶來的實(shí)惠最終成為泡影。
因此,專家提醒消費(fèi)者,參加家電團(tuán)購(gòu)一定要謹(jǐn)記:價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù),一個(gè)都不能少。